monique a écrit:

Quand je fais le "888" je n'ai pas la possibilité de faire 2 "vos options" puis 2 "code secret". Que faut-il faire exactement

Bonjour Monique.

J'ai besoin d'une précision pour vous répondre : lorsque vous appelez votre messagerie, vous demande-t-elle d'emblé un mot de passe avant de vous donner accès aux messages ?

Ensuite, il est étrange que le menu de base ne vous soit pas proposé.

Faites cette expérience : Appelez la messagerie et écoutez : elle doit normalement vous dire, dans cet ordre :
« Bonjour. Veuillez composer votre code secret et terminer par dièse.
<COMPOSEZ VOTRE CODE puis #>
Vous n’avez aucun nouveau message. Menu principal : pour vos options, faites le 2 ».

Si la messagerie ne vous dit pas cela, pourriez-vous noter ici ce qu’elle vous dit ?

Ces temps-ci, il se peut qu’Orange vous accueille avec cette annonce avant de proposer le menu principal :
« Désormais, retrouvez les services directs d’Orange depuis votre messagerie vocale. Pour y accéder, c’est en touche 5.
Vous ne souhaitez pas disposer de ce service ? Appuyez sur la touche dièse.
Pour aller au menu principal, appuyez sur la touche étoile ».

Dans ce cas, choisissez la touche étoile ou la touche dièse. Si vous pressez la touche étoile ou si vous ne pressez aucune touche, votre messagerie devrait quand même vous dire ensuite :
« Menu principal : pour vos options, faites le 2 ».

Si rien ne se passe comme ça, répondez-moi en écrivant tout ce qu’elle vous dit et vous propose et nous aviserons.